قوانین و مقررات
📜 قوانین و مقررات فروشگاه زیرپوش استوک
کاربر گرامی، لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی زیرپوش استوک را با دقت مطالعه کنید. ورود به سایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش و پرداخت وجه بهمنزله آگاهی و پذیرش این قوانین است.
🏬 معرفی فروشگاه
فروشگاه اینترنتی و حضوری زیرپوش استوک با مدیریت آرمان محمودیکیا در زمینه عرضه لباس زیر مردانه، زیرپوش، جوراب و محصولات مرتبط فعالیت میکند.
آدرس فروشگاه حضوری:
استان آذربایجان غربی، شهر مهاباد، شهر تجاری، پاساژ ساحلی، کوچه ۱۸، طبقه اول، غرفه ۱۵۰۱
شماره تماس:
۰۹۱۴۲۷۷۶۶۵۳
👤 حساب کاربری و اطلاعات مشتری
کاربر موظف است هنگام ثبتنام و ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی تحویل و کد پستی را وارد کند.
مسئولیت هرگونه تأخیر، برگشت مرسوله یا هزینه اضافی ناشی از ثبت نشانی، شماره تماس یا کد پستی نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
اطلاعات حساب کاربری و کدهای تأیید محرمانه هستند و مشتری نباید آنها را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهد.
🛍️ اطلاعات محصولات
زیرپوش استوک تلاش میکند مشخصات محصولات از جمله برند، جنس، رنگ، سایز، تعداد داخل بسته، قیمت و تصاویر را بهصورت صحیح و شفاف در سایت درج کند.
به دلیل تفاوت نور محیط، صفحهنمایش دستگاهها و شرایط عکاسی، ممکن است رنگ محصول در تصویر اندکی با رنگ واقعی آن متفاوت باشد. این تفاوت جزئی بهتنهایی بهمعنای مغایرت کالا نیست.
مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول، تعداد داخل بسته، راهنمای سایز و توضیحات درجشده در صفحه محصول را با دقت مطالعه کند.
در صورت نیاز به راهنمایی درباره سایز، رنگ یا مشخصات محصول، مشتری میتواند پیش از خرید با شماره ۰۹۱۴۲۷۷۶۶۵۳ تماس بگیرد.
💰 قیمت محصولات
قیمت معتبر هر محصول، مبلغی است که هنگام ثبت نهایی سفارش در سایت نمایش داده میشود.
هزینه ارسال، در صورت وجود، پیش از پرداخت یا هنگام هماهنگی سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
ممکن است قیمت محصولات به دلیل تغییر موجودی، شرایط بازار یا سیاستهای فروشگاه تغییر کند. تغییر قیمت پس از ثبت و تأیید نهایی سفارش، شامل سفارش ثبتشده نخواهد شد؛ مگر آنکه قیمت نمایشدادهشده به دلیل خطای فنی یا اشتباه آشکار سیستمی نادرست باشد.
در صورت بروز خطای واضح در قیمتگذاری، فروشگاه موضوع را به مشتری اطلاع میدهد و مشتری میتواند سفارش را با قیمت صحیح تأیید یا آن را لغو و وجه پرداختی خود را دریافت کند.
🧾 ثبت و تأیید سفارش
قرارگرفتن محصول در سبد خرید بهمعنای رزرو قطعی کالا نیست. سفارش زمانی قطعی میشود که ثبت نهایی، پرداخت موفق و تأیید فروشگاه انجام شده باشد.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش از طریق سایت، پیامک یا تماس تلفنی به مشتری اطلاع داده میشود.
زیرپوش استوک میتواند برای اطمینان از صحت اطلاعات، پیش از ارسال سفارش با مشتری تماس بگیرد.
📦 موجودی محصولات
موجودی سایت بهصورت مستمر بهروزرسانی میشود؛ با این حال ممکن است در موارد محدود، به دلیل ثبت همزمان چند سفارش یا خطای سیستمی، کالای خریداریشده موجود نباشد.
در این شرایط، فروشگاه با مشتری تماس میگیرد و یکی از گزینههای زیر با رضایت مشتری انجام میشود:
-
جایگزینی با محصولی مشابه
-
انتظار تا تأمین مجدد محصول
-
لغو سفارش و بازگشت کامل مبلغ پرداختشده
هیچ محصول جایگزینی بدون اطلاع و موافقت مشتری ارسال نخواهد شد.
💳 پرداخت سفارش
پرداخت اینترنتی از طریق درگاههای پرداخت بانکی انجام میشود. مشتری موظف است پیش از پرداخت، مبلغ و مشخصات سفارش را بررسی کند.
ثبت مبلغ در حساب بانکی فروشگاه و دریافت تأییدیه پرداخت، ملاک پرداخت موفق سفارش است.
در صورت کسر وجه از حساب مشتری و ناموفقبودن پرداخت، مبلغ معمولاً طبق فرایند بانکی به حساب پرداختکننده بازگردانده میشود. در صورت بازنگشتن مبلغ، مشتری باید موضوع را ابتدا از بانک یا درگاه پرداخت پیگیری کند و در صورت نیاز با فروشگاه تماس بگیرد.
🚚 ارسال و تحویل سفارش
سفارشها پس از تأیید و آمادهسازی، از طریق روش ارسال انتخابشده یا اعلامشده توسط فروشگاه ارسال میشوند.
زمان تحویل اعلامشده تقریبی است و ممکن است به دلیل تعطیلات رسمی، شرایط جوی، اختلال شرکتهای حملونقل، محدودیتهای منطقهای یا حوادث خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.
پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، مسئولیت تأخیرهای مربوط به فرایند توزیع بر عهده شرکت حملکننده است؛ با این حال زیرپوش استوک برای پیگیری مرسوله با مشتری همکاری خواهد کرد.
هنگام تحویل، ممکن است ارائه کارت شناسایی یا کد تحویل سفارش ضروری باشد.
اگر مرسوله به دلیل نشانی اشتباه، عدم حضور گیرنده، پاسخندادن به تماس مأمور توزیع یا خودداری مشتری از دریافت، به فروشگاه بازگردد، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
🔍 بررسی سفارش هنگام دریافت
مشتری باید پس از دریافت مرسوله، سلامت بستهبندی و مطابقت تعداد و مشخصات ظاهری محصولات با سفارش خود را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیبدیدگی بسته، کسری، ارسال کالای اشتباه یا مغایرت آشکار، مشتری باید در اولین فرصت با فروشگاه تماس گرفته و تصاویر واضح از بستهبندی، برچسب مرسوله و محصول ارسال کند.
برای رسیدگی سریعتر، بهتر است مشکل حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل گزارش شود. تأخیر در اعلام ممکن است بررسی وضعیت مرسوله توسط شرکت حملونقل را دشوار کند؛ با این حال حقوق قانونی مشتری محفوظ خواهد بود.
🎁 تخفیفها و کدهای تخفیف
هر کد تخفیف دارای مدت اعتبار و شرایط استفاده مشخص است و پس از پایان اعتبار قابل استفاده نخواهد بود.
کدهای تخفیف قابل تبدیل به وجه نقد نیستند و معمولاً امکان استفاده همزمان از چند کد تخفیف برای یک سفارش وجود ندارد، مگر اینکه خلاف آن اعلام شده باشد.
در صورت لغو یا مرجوعی سفارش، نحوه بازگرداندن اعتبار کد تخفیف بر اساس شرایط همان طرح تعیین خواهد شد.
🔐 حریم خصوصی
اطلاعات مشتریان فقط برای ثبت و پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، رسیدگی به درخواستها و بهبود خدمات فروشگاه استفاده میشود.
زیرپوش استوک اطلاعات شخصی مشتریان را بدون مجوز قانونی یا رضایت آنها در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمیدهد.
جزئیات بیشتر در صفحه «سیاست حریم خصوصی» سایت درج شده است.
©️ حقوق محتوای سایت
نام تجاری، لوگو، تصاویر اختصاصی، توضیحات محصولات، طراحیها و محتوای منتشرشده در سایت متعلق به زیرپوش استوک یا صاحبان قانونی آنهاست.
کپیبرداری، انتشار، فروش یا استفاده تجاری از محتوای اختصاصی سایت بدون دریافت اجازه کتبی مجاز نیست.
🚫 استفاده غیرمجاز از سایت
هرگونه اقدام برای ایجاد اختلال در سایت، دسترسی غیرمجاز به اطلاعات، ثبت سفارش جعلی، سوءاستفاده از کدهای تخفیف، استفاده از اطلاعات هویتی دیگران یا انجام فعالیتهای مغایر با قوانین کشور ممنوع است.
فروشگاه میتواند حسابهای کاربری مشکوک یا متخلف را محدود کند و در صورت ضرورت، موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری نماید.
🌐 شرایط خارج از کنترل فروشگاه
زیرپوش استوک در برابر تأخیر یا عدم انجام تعهداتی که مستقیماً ناشی از حوادث خارج از کنترل متعارف فروشگاه باشد، مانند قطعی گسترده اینترنت، اختلال بانکی، بلایای طبیعی، اعتصاب شرکتهای حملونقل، محدودیتهای قانونی یا حوادث غیرقابلپیشبینی، مسئول نخواهد بود.
فروشگاه در چنین شرایطی تلاش میکند موضوع را به مشتری اطلاع داده و سفارش را در اولین فرصت ممکن پیگیری کند.
📢 ثبت شکایت و پیگیری
در صورت وجود هرگونه انتقاد، شکایت یا درخواست درباره محصول، پرداخت، ارسال یا خدمات فروشگاه، مشتری میتواند از طریق شماره زیر با مجموعه در ارتباط باشد:
شماره تماس: ۰۹۱۴۲۷۷۶۶۵۳
مسئول رسیدگی: آرمان محمودیکیا، مدیر مجموعه زیرپوش استوک
تمامی درخواستها با احترام و دقت بررسی خواهند شد و فروشگاه تلاش میکند در چهارچوب قوانین و حقوق طرفین، راهحل منصفانهای ارائه دهد.
⚖️ قانون حاکم و حل اختلاف
فعالیت فروشگاه و سفارشهای ثبتشده تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، از جمله قوانین تجارت الکترونیکی و حمایت از حقوق مصرفکنندگان است.
در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش میشود موضوع از طریق مذاکره و پشتیبانی فروشگاه حلوفصل شود. در صورت عدم توافق، هر یک از طرفین میتوانند از طریق مراجع قانونی و صالح اقدام کنند.
هیچیک از مفاد این صفحه نباید بهگونهای تفسیر شود که حقوق قانونی مشتری یا مسئولیتهای قانونی فروشگاه را سلب کند.
🔄 تغییر قوانین و مقررات
زیرپوش استوک میتواند در صورت تغییر خدمات، روشهای ارسال، شرایط فروش یا قوانین کشور، مفاد این صفحه را بهروزرسانی کند.
نسخه جدید از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود. قوانین مربوط به هر سفارش، نسخهای است که در زمان ثبت آن سفارش در سایت منتشر شده است.
🤝 از اینکه با مطالعه این قوانین، ما را در ارائه خدمات بهتر همراهی میکنید، سپاسگزاریم.